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ソフトバンク光 連絡先

ソフトバンク光を解約する方法と連絡先電話番号(0800-111-2009) ソフトバンク光の解約<電話編>

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ソフトバンク光を解約するには電話で申し込むしか方法がありません。サポートセンター電話番号:0800-111-2009(10時~19時) 解約する際の注意事項をまとめました。 ソフトバンク光のおトクな情報 2018.11.122018.11.08 当コラムはソフトバンク光を解約する時の固定電話についてご紹介します。おうち割などで固定電話がIP電話(NTT電話回線ではなく光回線を利用した固定電話)だという方は要チェックです。いちばん気になるのは「ソフトバンク光を解約しても電話番号をそのまま使えるか」ですよね。引き継ぐことができるのはNTTが発行した電話番号のみとなります。ですが、解約前にしっかり手続きしないと引き継ぐことができません。さっそく説明していきます。 解約前に固定電話プランの契約を確認をしましょう うちの固定電話はどうだったかしら?解約時にわからない時はご自身のプランの確認をします。次のオプションサービスを契約している人はIP電話を利用してると判断してほぼ間違いないでしょう。 光電話(N) ホワイト光電話 BBフォン 上記の3つのオプションのなかで、通信サービスを変更しても同じ番号を使える(番号ポータビリティ可能な)のは、NTT契約休止手続き中で「光電話N」と「ホワイト光電話」をご利用中の方になります。おうち割に加入されている方は固定電話サービスが「光電話N」か「ホワイト光電話」のどちらなのかをチェックしましょう。 BBフォンの番号、光電話(N)やホワイト光電話にてソフトバンク光が発行した番号は番号ポータビリティに対応していないので、残念ですが引き継ぐことができません。 固定電話の手続きはソフトバンク光解約前に必要です 番号ポータビリティを行うには、まずソフトバンク光の解約前に手続きします。具体的にはNTTに連絡し、休止状態になっているNTT加入権の再契約をします。これをアナログ戻しといいます。いったんNTTのアナログ回線での固定電話利用をすることで新プロバイダの光電話にNTTから同じ電話番号を引き継ぐことができるようになります。ソフトバンク光を解約後は手続きできなくなるので注意してください。 アナログ戻しにはNTTの手続きと工事が必要になります。ソフトバンク光の解約が決まったらすぐにNTTに問い合わせするのがおススメです。 このNTT加入権ですが、何もしないとソフトバンク光でのIP電話サービスを利用する際に自動的に解約されてしまいます。かならずソフトバンク光契約前にNTTに連絡し、NTT加入権休止の手続きをしておくことが必要です。 NTTは東日本と西日本で管轄がわかれていて、休止中の加入権預かり期間などが異なります。それそれの公式サイトへのリンクです。 電話の休止・解約(NTT東日本公式サイト) 利用休止・一時中断・解約(NTT西日本公式サイト) ソフトバンク光解約時の固定電話の流れ 上記で番号ポータビリティを適用させるには契約や手続きの順番がポイントなのがわかりますね。ちょっと複雑なのでソフトバンク光契約から解約までの固定電話の流れをおさらいします。 ソフトバンク光契約・IP電話サービス契約、利用開始 NTTへ加入権休止の連絡 ソフトバンク光・IP電話サービス契約 ソフトバンク光契約中 IP電話でおトクに固定電話利用 ソフトバンク光解約 NTTへ加入権再契約の連絡・手続き・工事(アナログ戻し) ソフトバンク光解約手続き キーワードは「前」。ソフトバンク光を契約前にNTT加入権休止、ソフトバンク光を解約前にNTT加入権再契約(アナログ戻し)が必要です。

お問い合わせ|お客様サポート|インターネット|ソフトバンク ソフトバンク 解約したのに 引き落とし【字余り】

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このサイトは、SoftBankのサービス情報・サポート情報をご案内するサイトです。各種お問い合わせ。 まとめ 「ソフトバンク光解約時に必要なこと電話編」の内容のまとめると以下のようになります。 ・ ソフトバンク光を解約時は光電話の番号にも注意。引き継げるのはNTT発番号のみです。 ・ 電話番号を変えたくない人は解約前にNTTに連絡をし、NTT加入権再契約の手続きが必要です(アナログ戻し) ・ ソフトバンク光解約前のアナログ戻しを忘れずに! 番号ポータビリティは契約の流れとタイミングが大切です。 ソフトバンク光を解約するときに特に注意が必要な固定電話についてご紹介しました。普段の連絡だけでなく、クレジットカード申し込みやインターネットショッピングのID登録など電話番号を聞かれる場面は何かと多いものです。光コラボを解約するたびに電話番号が変わるのは大変そうに感じるかも知れませんが、NTT加入権の休止・再開の手続きさえすれば同じ番号を使い続けることができます。 IP電話はアナログ回線と比較すると利用料金がぐっと割安で光回線を契約している人にぜひおススメしたいおトクなサービスの1つですが、解約時はアナログ戻しを忘れないようにしましょう。 当コラムはソフトバンク光の正規代理店であるブロードバンドナビ株式会社が作成しています。当社はソフトバンク光ご契約のお話を進める前にお住まいの通信環境をお調べしいたしますのでご安心ください。また、当社は他社プロバイダや他社回線のご案内も承ります。現在ソフトバンク光をご利用中で解約予定の方もお気軽にご連絡ください。ご契約キャンペーンなどの嬉しいイベントもご用意しています。下のリンクより当社特設サイトへお進みください。

カスタマーサポート(お問い合わせ) スマートフォン・携帯電話 ... 『ソフトバンク光を解約』して、『NURO光』へ上手に乗り換える方法と注意点 - ゲット!!!NURO光

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電気通信業界に関するお問い合わせ. 当社が加盟する一般社団法人電気通信事業者協会では、電気通信サービスに関する一般的なご相談などの通信サービス全般に関する、さまざまなご相談やお問い合わせ、業界に対するご意見・ご要望を受け付ける相談窓口を運営しています。 公開日:2014年10月5日 更新日:2015年1月21日 8月にソフトバンクを解約したのですが、9月にもこれまでと変わらない料金が引き落とされていました。サポートへの電話も繋がらないのでネット上で問い合わせ先を探して問い合わせをしました。問い合わせ先がわかりにくかったのでメモっときます。 毎月月初に前月の経理作業をするのですが、解約したはずのソフトバンクの引き落としがあったので詳細を調べてみました。 i Phone5の割賦が月々2,140円残っているのは理解していましたが、先月引き落とされたのは8,011円。 携帯電話以外に契約していたものはありません。 気になっていたのは、副回線のような契約ですが解約直後に試しに電話してみたところ、「この電話番号は使われておりません」というアナウンスが流れたので、副回線もしっかり解約されている状態です。 参考までに解約したときの明細が下のものです。 しっかり解約できてますよね? マイソフトバンクで請求の詳細を確認 今回引き落とされた額は、8,011円。 2,140円は前述のとおり本体の割賦の残額ですから引き落とされるべき額なのですが、8,011円とその差額=5,871円は何でしょう。 マイソフトバンクにログインし(解約後3ヶ月はログインできるようです)ダウンロードした明細が上記です。 小計2,140円 これは端末代です。 そして合計になるといきなり7,577円になり消費税が加算されて8,011円になっております。 また、まだ未確定ですが、10月の引き落とし分の明細は下記の通りです。 7,577円とありますが、7,577円から端末代を引いた額に消費税を掛けると8,011円になります。 サポートの電話は繋がらない http://www.softbank.jp/mobile/support/contact/phone/general/ 上記のサイトに記載されている電話番号(0800-929-0157)に電話をしてみたのですが、ガイダンスの途中で「お客さまのソフトバンク電話番号を入力…」云々と言われたので、旧番号を入力してみました。 そしたら「その電話番号では受け付けできません」云々言われたので、電話での問い合わせは諦めました。 問い合わせフォームからの問い合わせ さて本題です。同じようなことで問い合わせ先を探している方もいらっしゃると思いますので、問い合わせ先についてメモっておきます。 マイソフトバンクにログインしたトップページに「お客さま窓口」があるのですが、、、 「お問い合わせ」はこのようにクリックできない状態です。解約した人は問い合わせる権利が剥奪されるようです。 マイソフトバンクをログアウトした状態で、マイソフトバンクのトップページにアクセスします。マイソフトバンクにログインしている状態だと利用できません。(徹底してますね) マイソフトバンク お問い合わせをクリックするとマイソフトバンクのログイン画面になりますが、無視してページ下部にある「次へ」をクリックします。 そうすると下のような問い合わせフォームに辿り着けます。 氏名や連絡先は必須項目です。 現状、私は問い合わせを済ませて回答待ちです。ソフトバンクに何か契約が残っているのかもしれませんし、ソフトバンクのミスかもしれません。 回答がきましたら追ってご報告いたします。 【たぶん解決】問い合わせから問題解決まで 10/5 13時頃 問い合わせフォームから「詳しく教えて欲しいので090-xxxx-xxxxにお電話ください」と連絡。 10/6 午前 「電話部署の担当者より、お客様に直接ご連絡を差し上げたうえで、ご案内いたしたく存じますので、連絡先の電話番号をメールで返信してください。」とメール連絡があり、すぐに再度電話番号を伝えた。 10/6 夕方 「お客様よりご申告いただきましたご連絡先、ご希望時間は、早速、弊社電話対応窓口へ伝達いたします。なお、連絡につきましては、本メール返信より2、3日以内での連絡となります。お時間をいただき恐れ入りますが、担当者からの連絡を今しばらくお待ちください。」とメールで返信がきた。 10/7 連絡なし。(2、3日後らしいので連絡ないのは承知) 10/8 連絡なし。 10/9 15:30頃 電話連絡有り。 現状を確認。副回線というものが残っていた。主回線を解約した直後に副回線の電話番号にかけて確認してみたが、「その番号は現在使われておりません〜〜」というアナウンスだったので、主回線を解約すれば副回線も同時に解約されるものだと思ってました。等々話をしたら少しだけいい方向に。 その後、すぐにソフトバンクショップに行って副回線を解約。番号と身分証明証があれば解約可能。 ショップでは待ち時間はとても長かったが良い対応をしていただけました。 口頭での説明でしたが、それが実行されれば円満解決です。(時間はかなりロスしましたが) 結論 ソフトバンクだって営利企業です。 自ら売上を減らすような提案はしてきません。 解約する時は、副回線やらフォトなんとかなど自分名義の契約をすべて確認して必要なければ解約しましょう。 【余談】解約したのに引き落としされる人は多いのか? グーグルでこの件について調べた時に、検索語句の入力の途中でこのようなサジェスト(検索候補)が出てきました。 川柳みたいにリズムがいいので、本記事のタイトルをそのままこれにしてみました。字余りですけどね。

【ソフトバンク光】工事の所用時間と日程変更や中止の連絡先電話番号 ... 発送前に確認しよう!ソフトバンク光のルーター(光BBユニット)の返却方法と3つの注意点 | FREE SWORDER

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ソフトバンク光の工事の所用時間と日程変更や中止の連絡先電話番号 インターネット回線をソフトバンク光にしようと考えたときに、気になるのが工事ですね。 現在加入中のインターネット光回線の速度は遅いし、月々の料金が高くて困っている。 だったら... NURO光で高速インターネット環境をゲットだぜっ!!!! っていきたいところですが、それには現在のインターネット光回線から乗り換える必要があります。 今回はインターネット光回線をSoft Bankひかりから、NURO光に乗りかる方法と注意点をお伝えしますので宜しく!!! Soft BankひかりからNURO光への乗り換えはお得がいっぱい ぶっちゃけて言っちゃうと、ソフトバンク光のインターネット光回線サービス自体はそれほど悪くないと思うんですが、ただ、快適に使うとなるとオプション加入しなきゃいけないし、オプション1つ1つは少額なんですが、幾つかまとめると結構な値段になっちゃいます。 ヤフオクに無料で出品できればまだましなんですが、実際はヤフーBBのプレミアム会員にならないと出品できないので、メリット無しです。 NURO光は、セキュリティソフトなどのインターネットを安全に使う上での最低限必要なサービスは無料で使えるし、月々の料金も安いのでおススメです。僕も使って満足しています。 NURO光でもSoft Bank光のおうち割が使える ソフトバンクの携帯電話を使っている方は、インターネット光回線をNURO光に乗り換えても『おうち割』が使えます。ただし、ソフトバンク光とNURO光は別回線になるのでNURO光で再度契約する必要があります。 詳しくは、『NURO光でんわ』は『おうち割光セット』と『ホワイトコール24』で安くなる!? を読んでください。 ホワイトコール24も使える 関東月額500円、東海・関西月額300円のNURO光でんわを契約すれば、ソフトバンク携帯電話への国内通話料金が無料になり、さらにお使いのソフトバンク携帯からNURO光でんわへの通話料が無料、その他BBフォン等のIP(050からはじまるインターネット電話)電話への通話料金が無料になる『ホワイトコール24』が無料で使えます。 なので、現在ソフトバンク携帯をメインで使っている方は、NURO光に乗り換えてもデメリットを感じる部分が少ないうえに、インターネット光回線の月々の料金もお安くなるしと、マジでWIN‐WINの関係になれます!!!! 乗り換えまでの手順 ソフトバンク光を解約してNURO光に乗りかえるまでの簡単手順を紹介します。 ソフトバンク光を契約した状態でNURO光に申し込む NURO光の工事開始(工事は2回。最低3週間以上かかる) NURO光の2回目工事完了。光開通 ソフトバンク光のサポートセンターに解約の連絡 レンタル品を送り返して完了 ※ひかり電話からNURO光にMNPする場合は、MNP完了後に解約の電話をすると固定電話が使えなくなる期間を減らせます。 では、詳しく説明していきます!!!! Soft Bank光の解除料と無料解除月 ソフトバンク光はプランに応じて契約期間(縛り期間)が違い、解約金の値段も違ってきます。 まずは、現在加入しているプランを確認してみましょう。 2年更新プラン(戸建て/マンション) 5年更新プラン(戸建て) 契約期間 2年 5年 解除料 9,500円 15,000円 更新月(無料解約月) 24ヶ月目/48ヵ月目/…

ソフトバンク光へ問い合わせたい!なかなか電話が繋がらない時の裏ワ... ソフトバンク光について。ほぼ愚痴です。長文です。10月末に、ソフトバンク... - Yahoo!知恵袋

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ソフトバンク光の問い合わせ窓口の電話番号は「0800-111-2009」です。しかし、なかなか繋がらないといった話も聞きくのも確か。この記事ではサポートセンターの電話口になかなか繋がらないときに試してもらいたい裏技もご紹介しています。 60ヶ月目/120ヶ月目/… ソフトバンク光の解約月の注意点は、契約期間の最終月が無料で解約できる月になります。この最終月に連絡が無ければ自動的に契約が更新されるのでホンっとに要注意です。 解除料は契約期間に関係なく2年更新(戸建て/マンション)プランは9,500円、5年更新(戸建て)プランは15,000円の一律の金額になるので、無料解約月に近ければ(残り2~3ヵ月程度)だったら、この期間にNURO光の切り換え手続きをした方が良いです。 NURO光はソフトバンク光のファイバー回線を使いまわせないため、必ずNURO光専用回線を引き込む必要があります。ただ、NURO光の工事期間は最低でも3週間以上かかり、最悪だと数か月程度かかってしまったって報告もあるくらいなので、乗り換えにはある程度の余裕は絶対必要です。 もし、更新したばかりなら更新月を待たずに解約したほうが結果的に安上がりになります。 なぜなら、解除料は一律なので残り月数で解約金を割ればひと月当たりのコストが計算できるからです。 なので、サクッと解約してNURO光のキャッシュバックを貰ってそれを解約金に充てた方が時間も機会的損失も少なく、非常に合理的だと感じます。 次は、うっかり忘れてしまいがちな開通工事費について説明します。 Soft Bank光の初期費用(開通工事費)は実費で支払う必要がある 一番最初にソフトバンク光と契約した時に、工事費を一括で払わずに分割払いにしている人は要注意です。 ソフトバンク光の開通工事費用は新規に開通した場合は、戸建て・マンションともに24,000円になり、支払い方法は1回から24回、36回、48回、60回を選べるのですが、分割支払い途中で契約を解除した場合、残金を一括で支払う必要があります。 例えば、工事費24回払いを1年で解約するとなると、残り12回分あるので、12回×1000円で、支払い工事費は12,000円になります。 もちろん、既に払いきっている方や、契約時に一括で払っている方は支払う必要はありません。 ※工事費には日割りはありません。月払いになります。 以上で契約解除時に発生する料金について分かったので、以下で詳しい解約手順を説明していきます。 NURO光が開通したらプロバイダに連絡する 手順としては、ソフトバンク光に契約したままで、NURO光に申し込むのが重要です。 理由はちゃんとあり、万が一のNURO光回線が引きこめませんって事態を回避する為です。 ホワイト光電話を使っている方は、NURO光のひかり電話にMNP(ナンバーポータビリティ)する際に電話が使えない期間を無くすためにも必ずNUROひかり電話が開通してからソフトバンク光を解約する必要があります。 ※NURO光は開通月は使用料金が無料なので、ブッキングしてもソフトバンク光のみ料金がかかるだけです。 Soft Bank光に解約の電話連絡をする NURO光が開通したら契約中のプロバイダに解約する連絡を入れましょう。 連絡先は、 ソフトバンク光 サポートセンター 電話 186-0800-111-2009(通話料無料) 10:00~19:00 になります。