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ソフトバンク光 クレーム

ソフトバンクのクレーム窓口はあるの?実際に検証してみた! BOATマ... ソフトバンク光の速度が遅いと感じたら試して欲しいたった5つの改善方法

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この記事では、ソフトバンクのクレーム窓口について知りたいという方に向けて、ソフトバンクのクレーム窓口へ繋ぐ方法や、実際に窓口に問いあわせをしてみて、どのような対応なのかを検証しております。また、急ぎではない場合のクレーム方法や、クレーム窓口では問題が解決しないのは ... 2015年2月から始まった光コラボレーション。サービス開始当初は、今回紹介するソフトバンク光だけではなく、ドコモ光などでも手続きや回線速度などについて大きな混乱が起きたようです。しかし、今(2019年10月現在)では、どの大手光コラボ事業者もサービスの向上や回線品質の安定化に努力してきた結果、多くのユーザーが不満なくインターネットを満喫できるようになりました。 ただ、ネット上の情報の中には「ソフトバンク光の通信速度が遅い」という情報もあるようですね。そこで今回は、ソフトバンク光が遅いと感じたら試して欲しい5つの方法についてお話しようと思います。 ソフトバンク光が気になっている人にとっては必見ですよ。 ソフトバンク光は、高速接続サービス「IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPo E IPv4」に対応しているため、速度低下が起こりにくい回線です。しかし、ネット上では「ソフトバンク光は遅い」との情報が存在しています。 そこで、ソフトバンク光が本当に遅いのか検証し、もし遅いならば、その原因について考えてみようと思います。 ソフトバンク光の速度が実際にどれくらい出ているのか、通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度(URL https://minsoku.net/)」の通信速度レポートを見ると次のとおりです。 (参考URL https://minsoku.net/speeds/optical/services/softbank-hikari) この通信速度レポートは、直近3ヶ月に計測された9,267件のソフトバンク光の測定結果から平均値を計算したもので、 下り:182.15Mbps、上り135.03Mbpsとなっています。 平均値でこれだけ出ていますので、決して遅い回線ではないようですね。ちなみに筆者もソフトバンク光のマンションプランを利用していますので、参考として測定結果を載せておきますね。 <筆者宅の通信速度:みんなのネット回線速度> このように、下りで約400Mbps、上りで約450Mbpsでした。 <筆者宅の通信速度: > (参考URL https://www.speedtest.net/) この測定サイトでは、下り327.27Mbps、上り741.05Mbpsがでています。 ソフトバンク光利用者で遅い人と速い人がいる理由は、 このように、マンションプランの場合、マンション内の設備から各居室へ分配する方法が「光配線方式」以外の場合、通信速度が遅くなります。 ソフトバンク光が遅いと感じた場合、次の方法により通信速度が改善される可能性がありますので、是非お試しください! 「光BBユニット」をレンタルすることにより「IPv6高速ハイブリッド(IPv6 IPo E IPv4)」という高速接続が利用できます。もし、「光BBユニット」をレンタルしない場合、ソフトバンク光の通信性能が低くなり、速度も遅くなってしまいます。 具体的には、 となりますので、ソフトバンク光を利用するなら、必ず「光BBユニット」をレンタルしましょう! ただし「光BBユニット」で高速接続「IPv6高速ハイブリッド(IPv6 IPo E IPv4)」を使用すると、ポート開放を必要とするゲームが正常に動作しない場合があるようです。しかし、このような場合でも「光BBユニット」には、各LANポート別に高速接続「IPv6高速ハイブリッド(IPv6 IPo E IPv4)」を利用しないように設定することができますので、ポート開放を必要とするゲームをプレイする場合は次のように「光BBユニット」を設定しましょう。 <光BBユニットでのポート開放> これで作業は完了です。 機器がフリーズなどの一時的な動作不良により通信速度が遅くなる場合があります。この場合、機器を再起動することにより解決する可能性があります。 <再起動の方法> <ステップ1> パソコンの電源を切ります。 <ステップ2> 下図の①→②→③の順番に、電源コンセントからプラグを抜き電源を落とします。 全ての電源を切った後、1分待ち、④→⑤→⑥の順番で電源コンセントにプラグを接続し、再起動します。 なお、前の機器のランプが完全に点灯してから、次の機器のプラグを接続してください。 (参考URL http://ybb.softbank.jp/support/sbhikari/connect/self-check/#!

ソフトバンク光の速度は遅いとクレームの嵐?契約前に知っておきたい... お問い合わせ先一覧

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【2019年12月18日更新】ソフトバンク光の速度が遅いからと解約を検討していませんか?実はその原因はソフトバンク光の回線自体にあるのではなく、WiFiルーターやLANケーブル、マンションの設備などにあるかもしれません。 光回線のトップシェアであるフレッツ光。フレッツ光のサービスに対するクレーム、苦情にはどんなものがあるのでしょうか。よく聞かれるのが、「インターネットがつながりにくい」「速度が遅い」「問い合わせの待ち時間が長い」「モデムなどの通信機器に不具合がある」「光コラボに転用したものの、聞いていた内容と違っていた」等など…。ここでは、そうしたフレッツ光のクレームに対応する窓口とその対応方法について見てみましょう。 フレッツ光のサービス全般、ひかり電話についての問い合わせは、NTT東日本・西日本とも下記になります。フレッツ光は問い合わせ内容によって窓口がそれぞれ異なっています。問い合わせの際は、請求書などの書面をもとに、契約内容をオペレーターに伝えるとスムーズに対応してくれるはずです。 ・サービス全般に対応する窓口 0120-116116 ※携帯電話・PHSからもかけられます。受付時間:午前9時~午後5時まで。土日・祝日も営業(年末年始を除きます) また、故障に関する問い合わせ窓口は、NTT東日本・西日本では別となっています。フレッツ光に関する故障、ひかり電話の故障、NTTからレンタルしている機器に関する確認や交換についてはこちらに問い合わせましょう。 ・NTT東日本故障対応窓口 0120-000113 (24時間 年中無休) ・NTT西日本故障対応窓口 0120-248995 (24時間 年中無休) サービス全般に対応する窓口(0120-116116)は、17時以降は音声ガイダンスに切り替わり、オペレーターと話すことができません。一方のNTT東日本の故障対応窓口(0120-000113)は24時間対応ですが、17時以降は録音となり、確認次第、対応することになっています。 なお、料金に関する問い合わせは下記へ。午前9時~午後5時、土日・祝日・年末年始を除きます。 ・NTTファイナンス 0800-333-0111 ・NTT東日本より請求の場合 0120-002-992 フレッツ光に対する苦情として多いのが、「通信速度が遅い」「インターネットにつながりにくい」というものです。中でも「夜の時間帯がつながりにくい」傾向があるようです。 もし、接続ができない場合、接続ができない場合、0120-000113( NTT東日本)に問い合わせましょう。また、NTT西日本であれば、インターネット上で「フレッツ光 トラブル自己診断」ができます。状況に合わせ、ルーターなどの通信機器の状態を自分でチェックすることができます。 ・「フレッツ光 トラブル自己診断」 https://flets-w.com/user/support/shindan/?

【ソフトバンク光】どんなクレームが多いのか?twitterの口コミを調べ... ソフトバンク光の回線速度はどんな感じ?評判等を見てみる|やさしくねっと.

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ソフトバンク光にクレームをいれた、またはクレームをいれたいほど怒りが湧いているようなtwitterの投稿がいくつかありました。 2018年、2019年の投稿は見つからなかったので、2017年以前のクレーム内容となりますがご紹介していきますね。 そもそも、電話応対でしか移転手続きができないってどういうことなんでしょう。 その後、ようやく電話がつながりました。 「すいません、移転手続きをしたいのですが。」 センター「分かりました。お引越しですか? 」 「はい。新築物件に引っ越しますのでそちらにお願いします。工事費は無料と言うお話でしたが宜しいですか? 」 センター「えっ?

メールでのお問い合わせ窓口 スマートフォン・携帯電話 ... ソフトバンク光キャッシュバック比較!キャンペーンでお得な契約代理店をランキング!

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SoftBank 光 については、下記ページ記載の窓口へお問い合わせいただきますよう、お願いします。 SoftBank 光 お問い合わせ窓口 ソフトバンクご契約を検討中のお客さま 早いもので2017年も残りわずかですね! ちょっとずつ大掃除を進めていくのがいい、とは頭ではわかっていますが、なかなかそうもいかず・・・。そんな話は置いておいて。もうじき繁忙期! ソフトバンク光をはじめ、auひかりやドコモ光でもこれからバンバンキャンペーンを打ち出して、乗り換え合戦が始まります・・・ネット上の代理店も頑張って数字を獲得したい時期でもあります! むしろ、今頑張らないでいつ頑張る?!というほどかも。のでしょうか??? ここで大事なのは適用条件です。早速チェックしてみましょう!ソフトバンク光は、フレッツ光回線を利用したインターネット回線なので、ソフトバンク光に乗り換える場合は「転用」という手続きを取ることで、工事不要・解約違約金免除で乗り換えすることができます。それでも、11,000円のキャッシュバックを受け取ることができるのです✨これまでフレッツ光を利用していた方々は、月額料金も約1,000円ほど安くなりますし、その上キャッシュバックまで受け取れるなんてとっても嬉しいですよね。※STORYキャンペーンサイトより引用TOPページから下へスクロールしていくと、STORY(ストーリー)のキャンペーンの詳細がようやく登場です。 TOPページであったはずの「必ず貰える」がいなくなってしまいましたが、ここは気にせず「キャンペーンの注意事項を確認する」というボタンをクリック? ちょっと気になる点にマーカーを引いてみましたよ★ 少しカラフルになってしまいました($・・)/~~~ここの期間を気になさる方は少ないかもしれませんが、結構大事なポイントです。なぜなら、ソフトバンク光を申し込んで、工事完了まで通常の期間で2~4週間かかるのですが、引っ越しシーズンのネット回線の工事事情をご存知ですか?? 3月に申し込んでも5月のGW明けに工事(2か月後!)になってしまう・・・そんな方もいらっしゃるんです( ゚Д゚)申込から90日後とは、約3か月後ということですが、ちょっと個人的にはもう少し余裕が欲しい所です。 ちなみに、ソフトバンク光代理店のSTORY(ストーリー)以外の平均は180日。半分ですね。ソフトバンク光はもともと2年間の自動更新契約なので、問題視するべきことではないかもしれませんが、これも結構大事なポイントです。24ヵ月継続利用できなかった場合、STORY(ストーリー)から受け取ったキャッシュバック金額を返金しなければなりません。 2年後にもしも転勤になってしまったら・・・? 転勤先がソフトバンク光の提供エリア外だったら・・・? やむを得ず解約をしなければならなくなった場合のリスクが、ソフトバンク光の解約金(9,500円)以外に、25,000円も上乗せされてしまうことを念頭に置いておきましょう。ちなみに、ソフトバンク光代理店STORY(ストーリー)以外の平均は8か月~12か月というところでしょうか。。。例えばこの記事を書いている2017年12月現在に申し込んだ場合。申込月を含む2か月目なので、申込月の翌月の1日~末日までにキャッシュバックの手続きを取らなければなりません。 どのような手続きが必要なのかは書いていませんが、1か月の間に手続きを済ませなければキャッシュバックを受け取ることができませんので注意しましょう。詳しい条件はオペレーターさんに問い合わせなければなりませんので、気になる方は聞いてみましょう。ソフトバンク光代理店STORY(ストーリー)のキャッシュバック申請手続きを取った際に、同時にアンケートも送付しなければなりません。 25,000円貰えるのなら、アンケートくらいどうってことはありませんが、ネット環境を整えるだけで接続から設定まで面倒なので、個人的には面倒なことは避けたい部分です。やはり、”必ず貰える”わけではなさそうですね。変動することもあるようなので、どういう場合に変動するのか、増額されるのか、減額されるのか、詳しくはオペレーターさんに問い合わせてみましょう。すみません、注意点ばかりに目が行ってしまう主婦なので(一度失敗していることから)、ここからは良い点をチェックしていきます。代理店サイトでよくありがちな「当社指定のサービスに加入」という項目がないので、この点では◎ですね! 高額なキャッシュバックキャンペーンを行っているキャンペーンサイトでは、有料オプションに加入しなければキャッシュバックキャンペーン適用外・・・なんてところもしばしば。特にソフトバンクに関してはYahoo!

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このサイトは、SoftBankのサービス情報・サポート情報をご案内するサイトです。各種お問い合わせ。 なんちゃらというオプションはほとんど「初月無料オプション」なので、窓口によっては初月無料オプションを丸ごとつけられちゃう方もいらっしゃるようです。? ソフトバンク光のオプションの必要性を検証している記事はこちらソフトバンク光の代理店の中でもキャッシュバックが高額ですし、キャッシュバックの振込時期も早いのも◎ですね✨ 郵便為替や商品券でのキャッシュバックが多い中、現金キャッシュバックなのもうれしいポイントです。ソフトバンク光の公式で打ち出しているキャンペーンがありますが、それとは別でSTORY(ストーリー)のキャッシュバックを受け取ることができるのも◎です。ソフトバンクのカスタマーサービス担当のTwitterなんてあるんですね。 この方々のやり取りを見る限り、ソフトバンク光の代理店だ、ということで解決したようですが、個人的には電話番号がいくつも載っているのが気になります。 多分、このルウナさんもそのあたりが不安点であったのではないかな、と推測します。以上、ソフトバンク光代理店STORYのキャンペーン内容と評判についてまとめてきました!★オプション加入不要! ★キャッシュバックの振込が早い! ★転用でもキャッシュバック適用可能!以上の点から・・・■キャッシュバックの手続きを期限内きちんとできる方 ■引っ越し予定のない方以上の方は問題なくキャッシュバックが受け取れるようなので、ご検討下さい★?

ソフトバンクへのクレームはどこに言ったらいいですか? - はじめまし... フレッツ光のクレーム・苦情の問い合わせ、対応窓口とは?  - やさしいネットガイド

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ソフトバンクへのクレームはどこに言ったらいいですか? はじめまして。ソフトバンクの携帯を利用してるんですが、解約をショップ側のミスでできておらず、いつまでも基本料金を取られていたので、ショップに問い合わせる... その他ソフトバンク光代理店の比較紹介記事はこちら主婦目線!ソフトバンク光正規販売代理店のおすすめランキングを紹介します! ここで紹介する申込窓口は、ソフトバンク株式会社より表彰実績があり、信頼されている3社。安心出来る申込窓口で、ぜひご自分にピッタリのキャンペーンを見つけて下さいね♪現在キャッシュバック金額が最も高額で、更に「選べるキャンペーン」として、私たち消費者が、キャンペーンの特典を選択できるという点で、とっても魅力的な申し込みサイトです☆ ➡ 要チェック!代理店NEXTの選べるキャンペーンキャッシュバックキャンペーンの適用条件も一切なく、特にキャッシュバック手続きも必要ない申し込みサイトで、とにかく安心(◍•ᴗ•◍)振込時期も、ソフトバンク光の申し込みサイトの中では2カ月後が最速。 安全で安心な申し込みサイトはコチラでした☆①申込サイトから必要情報を入力して申し込む ②NEXTから電話がかかってくる ・ソフトバンク光の料金案内や解約した場合の違約金の説明などを受ける ・この時に、キャッシュバックの振込口座も聞かれるので、口座情報を伝える ③ソフトバンクからSMS(ショートメール)で工事日のお知らせが届く✉ ④工事に立ち会う(転用の場合は不要) ⑤最短2カ月後に指定口座にキャッシュバック@nifty光 auひかり auスマートバリュー BIGLOBEモバイルy eo光 i Phone IPv6 JCOM NURO光 OCN光 So-net So-net光 Wi Fi Y!

ソフトバンクに苦情を伝えたい!電話がつながらない時はメールでいい... ソフトバンク光の引越し対応の悪さが評判通りだった話 - 光ガイド

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ソフトバンク光は利用者数が多く、さまざまなトラブルも報告されています。 トラブルが発生した時は適切な対処をすばやく行いたいものですが、原因が不明なものはソフトバンクへ問い合わせ、迅速に解決方法を示してもらわなくてはなりません。 よくわからない方は機器の裏面に記載の型番で検索してみてください。 VDSLマンションの場合は、③で紹介する「IPv6通信」の設定をすることで爆速になる可能性が十分にあります。 光BBユニットの性能については先ほど説明した通りです。 NECの「WG-2600HP3」のような、4×4のアンテナを内蔵している無線LANルーターやビームフォーミング機能などを搭載した無線LANルーターを取り付ければ、速度アップが期待できます。 ここでのポイントは「光BBユニットと接続する」という点です。 言うほど通信障害は発生してなくね?IPv4は混線してるかもしれないけど ドコモ光 IPv6接続 IPo E(v6プラス)の測定結果 プロバイダ: GMOとくとくBB Ping値: 20.0ms 下り速度: 742.05Mbps(超速い) 上り速度: 138.84Mbps(かなり速い)https://t.co/f Fnf Sl1hr7 #みんなのネット回線速度 — はいたすむ@frip Side newシングル待機 (@pmc_swbm) April 29, 2020 こちらはSo-net光です。 光回線がないとTVが映らないのでここになります。同じ光でも桁違いに遅いところがあると知った。NETFLIXのインターネット速度テストで計測できます。 使用中のインターネットの速度は: 230Mbps.

ソフトバンクエアーが遅い!クレームはどこに入れたらいい?|ソフト... 【2020年最新】今のソフトバンク光は評判が良いって知ってる?古い記事に騙されるな! | インターネット比較の達人

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ソフトバンク光は上記のサイトから申し込むと33,000円がもらえるので大変お得です。 30,000円もあれば約8カ月間も無料でソフトバンク光を使うことができるので、33,000円がもらえるチャンスをのがさないようにしてくださいね! お使いのインターネットの速度はどのくらいですか?